Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación


Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.entradas.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.


Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta: 

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web: 


Titular: ENTRADAS EVENTIM, S.A.U (en adelante referido por su nombre comercial, “ENTRADAS.COM”). 
Sede y establecimiento: C/ Serrano Anguita 8, 2º Piso. C.P. 28004, Madrid (España) 
N.I.F.: A-81933772 
E-mail: atencionalcliente@ayuda.entradas.com 
Teléfono: 902 65 65 79 
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 12997, folio 140, sección 8ª, hoja M-209584, inscripción 1ª.

2. Acceso al Sitio Web


El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste. 


3. Normas de utilización del Sitio Web


El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, así como a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. 

El Usuario se compromete a: 

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a ENTRADAS.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, ENTRADAS.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.


4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).


En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre ENTRADAS.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ENTRADAS.COM. 


A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, ENTRADAS.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.  No obstante, ENTRADAS.COM realizará sus mejores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a ENTRADAS.COM, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ENTRADAS.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción. 


5. Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ENTRADAS.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. 


Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de ENTRADAS.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.


ENTRADAS.COM no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa. 

 

6. Condiciones de contratación


6.1. Características principales de los espectáculos y/o eventos

Las características principales de los espectáculos y/o eventos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

 

6.2. Procedimiento de compra de entradas



La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española. 

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente: 

1º. a) Desde la ficha de la película deseada (formato y versión), el Usuario deberá hacer clic en la sesión (fecha y hora) y cine elegidos. 

1º. b) Desde la ficha del cine deseado, el Usuario deberá hacer clic en la sesión (fecha y hora) y película (formato y versión) elegidas.

2ª. A continuación, el Usuario deberá seleccionar sobre el plano las butacas sobre el plano mostrado. Una vez seleccionadas, deberá elegir el tipo de precio que aplicaría a cada una de ellas.

3ª. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar”.

4ª. En la pantalla de pago y antes de hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar ahora” el usuario deberá rellenar su email y datos de pago debidamente cumplimentados. Para el pago, el Usuario deberá seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles: - Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón. El pago se efectuará en modo seguro a través de TPV virtual. Los pagos realizados mediante tarjetas American Express serán tratados por nuestra empresa CTS Eventim AG & Co KGaA. 

5ª. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente las “Condiciones Generales de Uso y de la Contratación”

6ª. La página de confirmación de compra será la entrada del Usuario. No obstante, también podrá descargarla en formato Passbook en esta misma página. 

7ª. El Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de compra. 

 

6.3. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en el apartado 6.2 de estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. 

 

6.4. Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por correo postal al Usuario, el seguro de devolución de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.

Los costes de los gastos de envío se indicarán expresamente al Usuario durante el proceso de compra.

6.7. Envío de facturas

El Usuario conoce y consiente expresamente que ENTRADAS.COM sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a ayuda@entradas.com.

7. Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a ENTRADAS.COM. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo. 

En el caso de entradas de cine, para aquellos cines que tengan este servicio activo, es posible cancelar la compra y recibir un vale por el valor abonado si la cancelacion se produce con una antelacion superior a 60 minutos antes del comienzo del evento. Si el cine tiene activo este servicio, aparecerá así indicado en la página de confirmación de compra.  

No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar, presentando una reclamación por escrito, la anulación del cargo a ENTRADAS.COM siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. 

8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías: 

• Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM, C/ Serrano Anguita 8, 2º Piso. C.P. 28004, Madrid (España). 

• Enviando un correo electrónico a la dirección ayuda@entradas.com. 

• Llamando al teléfono 902 65 65 79, de lunes a domingo (de 11:00h a 20:00h). 

ENTRADAS.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

ENTRADAS.COM entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia y pueda indentificar su queja o reclamación. 

ENTRADAS.COM dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de ENTRADAS.COM. 

9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida. 

10. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

11. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre ENTRADAS.COM y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de ENTRADAS.COM, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado. 

12. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre estas Condicione Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español. 

13. Cambio de fecha de entradas

Si por algún motivo tienes que cambiar la fecha de tus entradas comprueba si tu espectáculo es uno de los que tienen disponible nuestro Servicio de Cambio. Este servicio únicamente se encuentra disponible, para determinados eventos, y para cambios de fecha que se realicen con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha de la función para la que se compraron las entradas. La utilización de este servicio conllevará un cargo por gastos de gestión por importe de 10€ por TRANSACCIÓN para todas las categorías de precio. 

Este servicio estará disponible exclusivamente para compras realizadas a través de www.entradas.com y venta telefónica.

- El cambio de función será siempre por el mismo nº de butacas y en categoría igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías hayan variado.

- No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.

- El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.

- Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocaba sin previo aviso.

Más información en ayuda@entradas.com.

Los cambios se realizarán llamando al 902 050 110 en horario de lunes a domingo de 10 a 21 horas.

 

14. Cancelación de eventos

Entradas.com, es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por un tercero, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el promotor o exhibidor.